Política de Envio e Entrega
Quanto tempo leva para eu receber meu pedido?
O prazo de médio de entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis. A Criativa Shop utiliza um método de envio mais rápido e seguro, no qual o produto vai direto do nosso fornecedor para sua casa.
Frete
O nosso frete é grátis para todo o Brasil. O que isso quer dizer?
Sabemos que, muitas vezes, o valor do frete pode ser igual a 20% ou até mesmo 50% do valor do produto e não concordamos com isso. Desta maneira, nós entregamos em todos os 27 estados do país sem custo adicional para você.
Como rastrear o meu pedido?
Todas as compras em nosso site possuem código de rastreamento que são enviados para o e-mail cadastrado no formulário de compra, dentro do prazo de 7 dias úteis. Com esse código é possível acompanhar a trajetória do produto desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Para pesquisar o seu pacote, entre em um dos sites abaixo e informe o código no campo de pesquisa:
https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
*Correios demoram de 3 a 10 dias para lançar os códigos internacionais no sistema, portanto, se seu código não funcionar tenha paciência e tente novamente outra hora.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Serei cobrado por taxas alfandegárias?
Não.
Digitei o endereço incorreto o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que este seja enviado. Nós não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
O Rastreio mostra como entregue mas eu não recebi, o que faço?
Por favor, pergunte aos moradores de sua casa, é possível que eles tenham aceitado a encomenda e que você ainda não esteja ciente disto.
Você também pode contatar a unidade de Correios local. Algumas vezes o código de rastreio informa que foi entregue enquanto o pedido ainda está no posto local, como também a entrega pode ter sido atrasada e será entregue no dia seguinte.
Por favor, também verifique se você não recebeu alguma notificação da transportadora em sua caixa de correio. Caso tenha ocorrido uma tentativa de entrega sem sucesso eles deixarão uma notificação para que você saiba do ocorrido e com orientações sobre a entrega do pedido.
Nós só podemos realizar o reembolso se o pedido for extraviado no caminho, ou seja, se seu pedido ficar sem atualizações no rastreio depois de 60 dias após a data de envio. Pedidos entregues não são ressarcidos.
Política de Reembolso
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo 60 dias após a confirmação do pagamento.
Qualquer dúvida referente à Política de Entrega, nossa equipe está sempre à disposição através do email: acriativashop@gmail.com e whatsapp: (16) 99632-4404.
Boas compras!
